Mentions légales, confidentialité & CGVLegal notice, privacy & T&Cs

1. Mentions légales1. Legal notice

Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, les utilisateurs du site Ô Lounge sont informés de l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi. In accordance with French law no. 2004-575 of 21 June 2004 on confidence in the digital economy, users of the Ô Lounge website are informed of the identity of the various parties involved in its creation and maintenance.

Éditeur du siteSite editor

SAUROU CONSULTING
Représentée par : Sandra DELANNOYRepresented by: Sandra DELANNOY
Adresse :Address: La Maison Mulatô, 42 cours Tourny, 33500 Libourne, France
Téléphone :Phone: 07 83 41 60 40
Email :Email: spa@o-lounge.fr
Directeur de la publication : Sandra DELANNOYPublication director: Sandra DELANNOY

Hébergeur du siteSite host

Hostinger International Ltd.
Adresse :Address: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Site web :Website: www.hostinger.fr

Conception et développementDesign and development

DIGIT'AXE — Mateo Alix
Email :Email: mateo.alix75@gmail.com

Propriété intellectuelleIntellectual property

L'ensemble des éléments composant le site (textes, graphismes, logos, icônes, images, sons, vidéos, mise en page, charte graphique) est la propriété exclusive de SAUROU CONSULTING ou de ses partenaires, et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable. All elements making up the site (texts, graphics, logos, icons, images, sounds, videos, layout, graphic design) are the exclusive property of SAUROU CONSULTING or its partners, and are protected by French and international intellectual property laws. Any reproduction, representation, modification, publication or adaptation, in whole or in part, is prohibited without prior written authorisation.

Limitation de responsabilité & droit applicableLimitation of liability & applicable law

SAUROU CONSULTING met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs des informations et outils disponibles et vérifiés, mais ne saurait être tenue responsable des erreurs, d'une absence de disponibilité des fonctionnalités ou de la présence de virus sur son site. Le présent site est soumis au droit français ; en cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. SAUROU CONSULTING does its best to provide users with available and verified information and tools, but cannot be held liable for errors, unavailability of functionalities or the presence of viruses on its site. This site is subject to French law; in the event of a dispute, French courts will have sole jurisdiction.

2. Politique de confidentialité (RGPD)2. Privacy policy (GDPR)

La présente politique décrit comment SAUROU CONSULTING (Ô Lounge) collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés modifiée. This policy describes how SAUROU CONSULTING (Ô Lounge) collects, uses and protects your personal data, in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR — EU Regulation 2016/679) and amended French Data Protection Act.

Responsable du traitementData controller

SAUROU CONSULTING — La Maison Mulatô, 42 cours Tourny, 33500 Libourne
Contact :Contact: spa@o-lounge.fr — 07 83 41 60 40

Données collectées et finalitésData collected and purposes

Destinataires des donnéesData recipients

Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe Ô Lounge et SAUROU CONSULTING, ainsi qu'à nos sous-traitants techniques (hébergement Hostinger, envoi d'emails, paiement Stripe), tous situés dans l'UE ou couverts par des clauses contractuelles types. Nous ne vendons et ne louons jamais vos données à des tiers. Your data is only accessible to the Ô Lounge and SAUROU CONSULTING team, and to our technical subprocessors (Hostinger hosting, email sending, Stripe payments), all located in the EU or covered by standard contractual clauses. We never sell or rent your data to third parties.

CookiesCookies

Le site utilise un cookie technique (clé olounge-lang) pour mémoriser votre préférence de langue (FR/EN). Aucun cookie de traçage publicitaire ni d'analyse statistique n'est utilisé sans votre consentement explicite. The site uses a technical cookie (key olounge-lang) to remember your language preference (FR/EN). No advertising tracking or statistical analysis cookies are used without your explicit consent.

Vos droitsYour rights

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, limitation. Pour les exercer, contactez-nous à spa@o-lounge.fr. Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL. In accordance with the GDPR, you have the following rights: access, rectification, erasure, objection, portability, restriction. To exercise them, contact us at spa@o-lounge.fr. We will respond within one month maximum. You may also lodge a complaint with the CNIL (French data protection authority).

SécuritéSecurity

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement HTTPS, accès restreints, sauvegardes régulières). We implement appropriate technical and organisational measures to protect your data (HTTPS encryption, restricted access, regular backups).

3. Conditions générales de vente3. General terms and conditions of sale

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre SAUROU CONSULTING (« Ô Lounge ») et tout client réservant une prestation via le site o-lounge.fr ou sur place. These general terms and conditions of sale govern the contractual relationship between SAUROU CONSULTING ("Ô Lounge") and any customer booking a service via o-lounge.fr or on site.

Prestations proposéesServices offered

• Privatisation du spa (jacuzzi, sauna, espaces de relaxation) — 1h ou 2hSpa privatisation (jacuzzi, sauna, relaxation areas) — 1h or 2h
• Accompagnements SophrÔlogie (méthode Storm of Change)SophrÔlogy programs (Storm of Change method)
• Brunchs du dimanche, Mercredis de l'AstrÔlab, Lab & Lounge (dîner & spa), Mulat'Ô Lounge (séjour & spa)Sunday brunches, Mercredis de l'AstrÔlab, Lab & Lounge (dinner & spa), Mulat'Ô Lounge (stay & spa)
• Privatisations et événements privés (SÔ Private)Private events and privatisations (SÔ Private)

Réservation et paiementBooking and payment

Les réservations s'effectuent via la plateforme reservation.o-lounge.fr, par téléphone ou par email. Toute réservation est ferme après confirmation par Ô Lounge et règlement intégral. Les prix sont en euros TTC. Le paiement s'effectue intégralement à la réservation par carte bancaire via Stripe (paiement sécurisé). Bookings are made via the reservation.o-lounge.fr platform, by phone or by email. Any booking is firm after confirmation by Ô Lounge and full payment. Prices are in euros including tax. Full payment is made at booking by credit card via Stripe (secure payment).

Annulation et remboursementCancellation and refund

• Plus de 48h avant la prestation : remboursement intégralMore than 48h before the service: full refund
• Entre 48h et 24h avant : remboursement à 50 %Between 48h and 24h before: 50% refund
• Moins de 24h avant ou absence : aucun remboursementLess than 24h before or no-show: no refund

Les demandes d'annulation se font par email à spa@o-lounge.fr ou par téléphone. Tout remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement original. Cancellation requests must be made by email to spa@o-lounge.fr or by phone. Any refund is made within 14 days to the original payment method.

Droit de rétractationRight of withdrawal

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services liées aux activités de loisirs fournies à une date déterminée. Toute réservation est donc ferme dès confirmation. In accordance with article L221-28 of the French Consumer Code, the right of withdrawal does not apply to leisure services provided on a specific date. Any booking is therefore firm upon confirmation.

Comportement, responsabilité et litigesBehaviour, liability and disputes

Le client s'engage à respecter le règlement intérieur du spa. Ô Lounge se réserve le droit d'exclure tout client dont le comportement nuirait à la sécurité ou au confort des autres, sans remboursement. Ô Lounge décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation d'effets personnels dans les espaces du spa. Les présentes CGV sont régies par le droit français ; en cas de litige, les tribunaux de Libourne seront seuls compétents. The customer agrees to comply with the spa's house rules. Ô Lounge reserves the right to exclude any customer whose behaviour would harm the safety or comfort of others, without refund. Ô Lounge declines all responsibility in case of theft, loss or damage to personal belongings. These T&Cs are governed by French law; in the event of a dispute, the courts of Libourne will have sole jurisdiction.